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常見問題Q&A

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  • 1.付款方式說明+

    【ATM 轉帳或臨櫃匯款】

    只要將訂單產生的金額匯入本頁面指定之台銀帳號即可完成付款,為免影響出貨時間,請勿使用【國庫機關存款書】,此種匯款方式入帳時間約3~5日工作天。
    為增加您的到貨速度,請於匯款完成後將【匯款金額】、【匯款帳號後五碼/匯款人姓名】及【訂單編號(或者訂購人姓名)】利用商城《聯絡我們》內的客服信箱、或者《EMAIL cingjing2802748@gmail.com 》方式與我們聯繫,確認款項之後我們將會儘快為您安排出貨。
    ※注意!您所匯出的款項若遇銀行休息日則會順延至銀行上班日才有辦法核對,商品也是於款項核對完成之後才會安排出貨。

    帳戶資訊
    • 銀行代號 : 0040598台灣銀行埔里分行
    • 匯款戶名 : 清境農場401專戶
    • 匯款帳號 : 059-036-07019-6
    ※此匯款帳號僅供農特產品付費使用,住宿訂房之訂金請匯入此連結http://hotel.chingjing.com.tw/booking/index.php?index_id=23之帳號。
  • 2.全程錄影+

    ※拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。

    寄錯、缺貨、瑕疵品等,請皆以「完整錄影檔」為依據,(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)

    影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。

    影片需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

    商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),兩天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知,逾時恕不予受理,祝您收件愉快~
  • 3.退款須知+

    根據照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨後七天猶豫期之權益  ***注意!猶豫期並非試用期。***
    但請配合下列說明,如有以下之情形,本場恕無法退貨或酌收退貨處理手續費

    1.提出退換貨已超過收受產品7日以上。
    2.已被拆封的商品(如食品及消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
    3.原發票單據遺失。
    4.附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。
  • 4.產品保固/售後服務+

    本場非常注重商譽及誠信,並站在消費者立場提供客戶最佳的售後服務。

    如您在收到商品後,如對商品有下列問題均可要求更換新品或辦理退貨:
    1. 運輸過程造成貨品毀損
    2. 貨品品項錯誤
    3. 產品品質不良
    4. 其它非消費者失誤所造成之毀損

    如有下列情況恕不接受退換貨:
    1. 消費者人為毀損 
    2. 發票、週邊配件不齊

    如需退換貨請和我們聯絡, 因為退換貨會造成本場內部作業成本,如非歸咎於本場因素之退換貨,
    本場將視情況酌收退換貨處理費用,敬請見諒
  • 5.送貨方式+

    商品出貨流程及送達日
    確認訂單 --> 收到款項後 --> 出貨 --> 約 7 日內送達 (不包含假日)

    另外補充說明
    本場位處南投縣仁愛鄉偏遠山區,受到收單時間及理貨時間和郵差收件時間
    平均能出貨時間為 4 天 (不包含假日),亦請見諒。
  • 6.出貨時間及地區+

    目前僅提供台灣本島地區與離島地區以本場簽約物流公司宅配方式寄送
    可能因為存貨、調貨及運送因素,故無法保證商品可立即送達
    但無法立即送達時,本場將 email 或電話與您通知!!
     
    另外補充說明
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